.:: Bayu Buana -Travel Services ::.

Form Registrasi BBTC | Survey Kepuasan Pelanggan | Daftar Rekanan BBTC | Daftar/Subscribe eNewsletter | Point Reward

SURVEY KEPUASAN PELANGGAN
"Dari Anda UNTUK Anda"

Kami sangat menghargai akan saran Anda agar kami dapat meningkatkan kinerja kami dalam melayani Anda.
Terimakasih kami haturkan atas kesediaan Anda mengisi angket "Dari Anda UNTUK Anda".

English Version

01. Apakah Anda pernah memakai jasa layanan Bayu Buana ?

Tidak

02. Kalau jawaban Anda 'Ya', kantor Bayu Buana di Cabang atau Kota mana ?

Jakarta Kantor Pusat Cab. Kelapa Gading Cab. Taman Anggrek Cab. Apt. Kuningan Cab. ITC Mangga Dua Cab. Pondok Indah Cab. Arkadia	Cab. Blok M Plaza Cab. Kemang Cab. Ventura Bldg. Cab. Deutsche Bank Cab. UNDP Cab. Plaza Bapindo Cab. Wisma Dharmala Sakti
Luar Jakarta Cab. Bandung Cab. Denpasar Cab. Surabaya	Cab. Balikpapan Cab. Sangatta Cab. Cilegon Cab. Bogor

03. Darimana Anda biasanya mendapatkan informasi Biro Perjalanan Anda ?
a. Koran

Kompas
Jakarta Post

Suara Pembaruan

b. Majalah

Femina
Dewi

Kosmopolitan

c. Televisi

RCTI
SCTV

Metro

d. Radio

Sonora
Elshinta

Ramaco

Brochure / Flyer sms/e-mail/website Teman

04. Bagaimana Anda melakukan transaksi dengan Bayu Buana ?

Melalui telephone	Melalui e-mail
Datang sendiri

05. Bagaimana tanggapan Anda mengenai sambungan telephone kami ?

Baik	Selalu sibuk
Terlalu lama menunggu

06. Bagi Anda yang datang langsung, bagaimana pendapat Anda mengenai kantor kami ?

Sangat baik

Baik

Cukup

Perlu perbaikan

Yang perlu diperbaiki :
Lokasi	Kebersihan	Parkir	Toilet	Ruang tunggu

07. Bagaimana pendapat Anda mengenai pelayanan dan pengetahuan staff kami ?

Sangat baik

Baik

Cukup

Perlu perbaikan

08. Siapakah diantara staff kami yang dapat memberikan layanan dengan baik ?

Nama	Dept/Cabang

09. Siapakah diantara staff kami yang kurang dapat memberikan layanan dengan baik ?

Nama	Dept/Cabang

10. Bagaimana pendapat Anda mengenai kelengkapan produk layanan yang ditawarkan di Bayu Buana ?

Sangat baik

Baik

Cukup

Perlu perbaikan

11. Bagaimana pendapat Anda mengenai harga yang ditawarkan dibandingkan dengan Biro Perjalanan lain ?

Sangat baik

Baik

Cukup

Perlu perbaikan

12. Dalam satu tahun berapa banyak frequensi perjalanan Anda :

Tujuan	1 kali	2-3 kali	lebih dari 3 kali
Dalam negeri
Luar negeri

13. Apakah Anda berencana mengadakan perjalanan dalam 12 bulan mendatang ?

Tidak

Jika ya, ke kota atau negara mana Anda akan bepergian ? :

14. Apakah layanan kami dapat memenuhi harapan dan akan tetap menjadi Biro Perjalanan Anda untuk selanjutnya ?

Ya, pasti

ya, mungkin

kurang pasti

Tidak sama sekali

15. Apakah Anda menggunakan jasa layanan Biro perjalanan yang lain ?

Ya .
Jika ya mohon disebutkan nama perusahaannya :

Tidak

16. Saran-saran Anda, agar kami dapat melayani Anda lebih baik adalah :

PERSONAL DATA
No. Anggota BBTC (jika ada)	:
Nama	:
Jabatan	:
Perusahaan	:
Alamat	:	Kantor atau Rumah
Kota	:
Kode Pos	:
Telp Rumah	:
Telp Kantor	:
Fax	:
Handphone	:
E-mail address	:

© 1999 - 2008 Copyright by Bayu Buana Travel Services. All Right Reserved
Head Office : Jl. Ir. H. Juanda III. No. 2A Jakarta 10120, Indonesia Ph. : (62-21) 2350 9999 (Hunting) Fax. : (62-21) 3517432, 3861955